Політика конфіденційності

Як НАШІ pro використовує персональні дані, коли ви переглядаєте каталог, керуєте сторінкою або звертаєтеся до підтримки. Політика стосується платформи; фахівці та заклади в каталозі самостійно відповідають за використання ваших даних.

Хто відповідає за дані

НАШІ pro — назва, під якою працює ця платформа. Питання щодо персональних даних і запити про ваші права надсилайте на [email protected].

Які дані та навіщо ми використовуємо

Для облікових записів фахівців ми використовуємо ім’я, електронну пошту, облікові дані та надіслані матеріали для надання й адміністрування послуги (виконання договору, зокрема дії на ваш запит перед реєстрацією). Публічний профіль може містити контакти, місця роботи, фотографії та пропозиції. Публікуйте лише інформацію, якою маєте право ділитися; не додавайте приватні дані інших людей без законної підстави.

Звернення, повідомлення чату й пов’язані технічні ідентифікатори потрібні для відповідей та вирішення проблем: на підставі виконання договору, якщо питання стосується вашого облікового запису, або нашого законного інтересу допомагати відвідувачам. Обмежені технічні дані, зокрема IP-адреси та записи запитів, використовуємо для захисту сервісу й запобігання зловживанням (законні інтереси). Можемо зберігати або розкривати дані, коли цього вимагає закон. Ми не ухвалюємо щодо вас виключно автоматизованих рішень із юридичними чи подібними істотними наслідками.

Обов’язкові поля позначені у формах. Без цих даних ми можемо не мати змоги створити обліковий запис або опублікувати сторінку. Переглядати каталог можна без облікового запису фахівця.

Хто може отримати дані

Опубліковані дані сторінки доступні відвідувачам і можуть індексуватися пошуковими системами. Уповноважені адміністратори та постачальники хостингу, пошти й технічного обслуговування мають доступ до даних, потрібних для їхньої роботи. Поштовий індекс для визначення місця може передаватися Postcodes.io; запит надсилає наш сервер.

Якщо доставку звернень у Telegram увімкнено, текст чату та пов’язані відомості про звернення передаються через бота підтримки уповноваженим операторам у Telegram. Обліковий запис Telegram вам не потрібен. Це хмарні повідомлення Telegram, а не секретний чат із наскрізним шифруванням. Не надсилайте паролі, дані платіжних карток чи конфіденційні документи. Зовнішні посилання та контакти сторінок ведуть до сервісів із власними правилами приватності.

Наші постачальники послуг можуть обробляти дані в різних країнах. Обробку даних Telegram описано в його політиці: telegram.org/privacy. Інформацію про постачальників, місця обробки й застосовні умови міжнародної передачі можна запитати на [email protected]. Ця політика не означає, що всі дані залишаються у Великій Британії.

Cookies і сховище браузера

Ми використовуємо cookies облікового запису й безпеки та cookie сесії підтримки для роботи функцій і розпізнавання вашої розмови. Гостьовий cookie безпеки діє до одного дня, cookie підтримки — до 90 днів. Налаштування теми й мови залишаються у сховищі браузера, доки ви їх не очистите. Видалення cookies може завершити сеанс або позбавити доступу до гостьового чату.

Аналітика, розсилки й платні підписки

Ми плануємо запровадити аналітику; наразі в цій версії платформи сервіс аналітики не підключено. Перед увімкненням повідомимо про постачальника, дані, мету, строки зберігання й налаштування та отримаємо згоду, якщо вона потрібна. Саме користування сайтом не вважатиметься згодою на необов’язкове відстеження.

Наразі ми не надсилаємо рекламних розсилок і не приймаємо оплату за підписки на сайті. Якщо такі функції з’являться, оновимо політику до збору відповідних даних. Підписка на розсилку буде окремою та добровільною, з можливістю відписатися. Перед придбанням платної підписки пояснимо, хто обробляє платежі, які платіжні відомості потрібні, навіщо та як довго вони зберігаються. Службові повідомлення про обліковий запис або звернення не є рекламною розсилкою.

Як довго зберігаємо дані

Зберігаємо дані облікового запису й сторінки, поки вони потрібні для послуги, а надалі — за необхідності для незавершених звернень, інцидентів безпеки, законних обов’язків чи претензій. Видалення сторінки з каталогу не означає автоматичного стирання облікового запису, файлів і записів модерації; для видалення даних зверніться до нас. Чати на сайті підлягають плановому видаленню після 90 днів неактивності. Копії в Telegram зберігаються окремо й не видаляються автоматично сайтом. Їх зберігання, як і зберігання журналів безпеки та резервних копій, залежить від мети, невирішених питань і застосовних обов’язків; зверніться до нас щодо видалення та копій, які необхідно зберегти.

Ваш вибір і права

Залежно від обставин ви можете вимагати доступу, виправлення, видалення, обмеження обробки й перенесення персональних даних. Ви маєте право заперечити проти обробки на підставі законних інтересів з огляду на вашу конкретну ситуацію. Якщо підставою є згода, її можна відкликати будь-коли; це не вплине на законність попередньої обробки. Напишіть на контактну пошту вище. Можемо попросити підтвердити особу; зазвичай відповідаємо протягом одного місяця з урахуванням дозволених законом продовжень.

Оновлення політики

Оновлюватимемо цю сторінку, якщо змінюватиметься обробка даних, і за потреби повідомлятимемо про суттєві зміни. Останнє оновлення: 21 вересня 2026 року.